Je kunt veel processen automatiseren, maar klanten willen bij een vraag of probleem ook gewoon iemand kunnen spreken," vertelt Kishen. "Die bereikbaarheid en persoonlijke ondersteuning worden enorm gewaardeerd.

Laadkompas ondersteunt particuliere en zakelijke klanten bij alles rondom elektrisch laden: van de keuze voor een laadstation tot laadbeheer, laadpassen, kostenverrekening en ondersteuning na installatie. Daarnaast is het bedrijf actief als inboekdienstverlener voor ERE-certificaten. Met deze brede dienstverlening heeft Laadkompas zich ontwikkeld tot een belangrijke speler in een snel veranderende laadmarkt.

We spraken met Kishen Thakoersingh, Business Developer bij Laadkompas, over de ontwikkeling van het bedrijf, de samenwerking met Peblar en zijn visie op de toekomst van slim laden.

Persoonlijke ondersteuning als onderscheidende factor

Hoewel digitalisering een belangrijke rol speelt, blijft persoonlijk contact volgens Laadkompas essentieel. Waar veel aanbieders inzetten op geautomatiseerde support, kiest Laadkompas bewust voor bereikbaarheid en direct klantcontact.

Wanneer een laadstation een storing meldt, kan het team dit signaleren en beoordelen. Indien nodig wordt een installateur uit het landelijke netwerk ingeschakeld.

"Je kunt veel processen automatiseren, maar klanten willen bij een vraag of probleem ook gewoon iemand kunnen spreken," vertelt Kishen. "Die bereikbaarheid en persoonlijke ondersteuning worden enorm gewaardeerd."

Deze aanpak spreekt een brede doelgroep aan: van particuliere EV-rijders en zzp'ers tot hotels, banken, verhuurbedrijven en logistieke organisaties. Met 100.000+ gebruikers heeft Laadkompas inmiddels een stevige positie opgebouwd en de ambitie om verder door te groeien.

De eerste kennismaking met Peblar

De samenwerking tussen Laadkompas en Peblar ontstond toen een klant met meerdere Peblar-laadstations vroeg of deze konden worden gekoppeld aan het platform van Laadkompas. De migratie werd succesvol uitgevoerd en vormde de basis voor verdere samenwerking.

"De eerste concrete stap was een klant die zijn Peblar-laadstations naar ons platform wilde overzetten. Toen dat succesvol bleek te werken, zagen we direct meer mogelijkheden voor de samenwerking."

Sindsdien ziet Laadkompas steeds vaker Peblar-laadstations terug bij klanten. Volgens Kishen is de feedback vanuit installateurs en eindgebruikers opvallend eensgezind: de laadstations zijn eenvoudig te installeren, betrouwbaar in gebruik en vragen weinig service.

Betrouwbaarheid als basis

Voor een CPO is betrouwbaarheid essentieel. Storingen zorgen immers voor extra supportverzoeken en een minder goede gebruikerservaring. Daarom kijkt Laadkompas kritisch naar de kwaliteit van de laadstations die het ondersteunt.

Volgens Kishen waarderen installateurs het installatiegemak van Peblar, terwijl eindgebruikers vooral de betrouwbare werking en het ontwerp positief beoordelen. Ook de Peblar Dual ziet Laadkompas als een interessante oplossing, vooral voor zakelijke locaties.

"Met één voedingspunt creëer je meerdere laadmogelijkheden en benut je de beschikbare infrastructuur efficiënter. Zeker met de huidige uitdagingen rond netcapaciteit is dat een interessant voordeel."

Slim omgaan met beschikbare energie

Netcongestie wordt volgens Laadkompas een van de grootste uitdagingen voor verdere elektrificatie in Nederland. Daardoor verschuift de aandacht steeds meer van alleen laden naar slim laden: het afstemmen van laadsessies op energietarieven, netcapaciteit en lokaal beschikbare energie.

Ook ERE-certificaten spelen daarin een groeiende rol. EV-rijders hebben hiervoor een laadstation met MID-meter nodig én een partij die de administratieve verwerking verzorgt. Als CPO én inboekdienstverlener ondersteunt Laadkompas beide onderdelen. Kishen verwacht dat ERE-certificaten bestuurders steeds meer gaan stimuleren om op de juiste momenten te laden.

"De uitdaging is niet alleen om meer laadpunten te plaatsen. We moeten vooral slimmer gebruikmaken van de energie die beschikbaar is. Daar komen laadstations, beheerplatformen en energiemanagement steeds dichter bij elkaar."

Deze ontwikkeling ziet Laadkompas met name terug in de logistieke sector, waar bedrijven steeds vaker laadbeheer, energiemanagement en ERE-certificering combineren.

Samen blijven ontwikkelen

Volgens Kishen wordt samenwerking tussen fabrikanten, platformpartijen en gebruikers steeds belangrijker naarmate de markt verder professionaliseert.

"Wij staan dicht bij de eindgebruiker en zien welke vragen er in de praktijk ontstaan. Peblar heeft de productkennis en ontwikkelkracht. Als je die twee werelden bij elkaar brengt, kun je elkaar echt versterken."

Wat begon met de migratie van enkele laadstations is uitgegroeid tot een samenwerking waarin beide partijen elkaar aanvullen. Peblar levert betrouwbare en slimme hardware, terwijl Laadkompas waardevolle inzichten biedt vanuit dagelijks klantcontact, laadbeheer en ERE-dienstverlening. Samen werken zij aan laadoplossingen die klaar zijn voor de toekomst van elektrisch rijden.