Customer Service Engineer
Eindhoven, NL
Full-time
Introduction
Möchten Sie Teil eines erstklassigen, jungen, enthusiastischen und dynamischen Teams werden? Wollen Sie die Zukunft der Elektromobilität mitgestalten und täglich einen echten Beitrag leisten? Dann könnte die Position als Customer Service Engineer für Ladeinfrastruktur-Lösungen bei Peblar genau das Richtige für Sie sein.
Was Sie bei Peblar erwartet
Unsere Mitarbeiter:innen schätzen unsere einzigartige Unternehmenskultur, die auf Gleichberechtigung, Verantwortung und Vertrauen basiert. Unsere flachen Hierarchien ermöglichen schnelle Markteinführungen neuer Produkte und Services. Bei Peblar fördern wir Eigeninitiative und geben Ihnen den Freiraum, Ihre persönlichen Entwicklungsziele zu verwirklichen. Wir bieten Ihnen unter anderem: Hybrides Arbeiten, Erfolgsbeteiligung, Kostenloses Mittag- und Abendessen, Team-Events und Sportangebote.
Ihre Rolle
Als Customer Service Engineer sind Sie die zentrale Ansprechperson für alle Serviceanfragen rund um unsere Peblar AC-Ladestationen – insbesondere für unsere wachsende Kundschaft im deutschsprachigen Raum (DACH). Sie leisten exzellenten technischen Support auf Deutsch und Englisch und sorgen für ein reibungsloses Kundenerlebnis. Sie analysieren Probleme, lösen Servicefälle und entwickeln individuelle Lösungen – in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Teams zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Produktqualität.
Ihre Aufgaben
- Fachgerechtes Bearbeiten von Serviceanfragen und technischen Supportfällen
- Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an AC-Ladestationen
- Kundenkommunikation auf Deutsch und Englisch – präzise und empathisch
- Leitung und Teilnahme an regelmäßigen Servicegesprächen mit DACH-Kunden
- Abstimmung mit Software-, Produkt- und Vertriebsteams zur Lösungsfindung
- Erstellung von internen Anleitungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Identifikation wiederkehrender Probleme und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Sorgfältige Dokumentation und Nachverfolgung aller Servicefälle
Profile
- Abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Niederländisch von Vorteil
- Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe für EV-Ladesysteme
- Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, mehrere Fälle parallel zu betreuen
- Teamplayer mit sicherem Umgang in funktionsübergreifenden Projekten
- Erfahrung im Erstellen und Prüfen technischer Dokumentationen
- Eigeninitiative, lösungsorientiertes Denken und hohe Zuverlässigkeit
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Please fill in your personal details on the Prodrive Technologies Website.
Apply nowThe Peblar mindset
Responsibility
You don’t just go to work, you feel responsible for your project
Manufacturing
You like to think about manufacturability when designing
Flexible
You decide when, where and how much you want to work
Initiative
You don’t sit and wait, you have a hands-on mentality
Our application process
Apply
We review your application to determine if we're a good fit
Introduction call
We will call you for a quick introduction
Video call
If it's a match, we invite you to an introductory video call
Interview
We schedule an in-depth interview
Offer
We make you an offer
What we offer
- Verantwortung von Anfang an: Ideales Umfeld für Persönlichkeiten, die gerne eigenverantwortlich Projekte übernehmen.
- Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten: Flexibilität, verschiedene Rollen in unterschiedlichen Projekten zu übernehmen.
- Junges, dynamisches Team: Arbeiten in einer lebendigen und offenen Unternehmenskultur.
- Individuelles Weiterbildungsbudget: Für Schulungen, Kurse oder Studien Ihrer Wahl.
- Rundum-Versorgung: 24/7 geöffnet mit kostenlosem Mittag- und Abendessen sowie firmeneigenem Fitnessstudio.
- Unternehmerische Perspektiven: Möglichkeit, Anteilseigner und Unternehmer innerhalb des Unternehmens zu werden.
- Reisekostenzuschuss: Abhängig von den tatsächlichen Tagen, an denen Sie vor Ort bei Peblar sind.
- 33 Urlaubstage
- Attraktive Altersvorsorge: Unsere betriebliche Altersversorgung unterstützt Ihre Zukunftsplanung.
